FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

🔍 Authenticité

Comment garantissez-vous l’authenticité des articles ?
Chaque pièce vendue chez Prego est soigneusement inspectée et authentifiée par notre équipe d’experts avant mise en vente. Nous vérifions les matériaux, les finitions, les marquages et les accessoires d’origine.

Puis-je recevoir un certificat d’authenticité ?
Oui, un document d’authentification Prego accompagne chaque commande.

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page de suivi.

🔄 Retours

Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et Apple Pay.

Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?
Oui, le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible selon votre moyen de paiement.

👟 Dépôt-Vente

Comment fonctionne le dépôt-vente chez Prego ?
Vous souhaitez vendre vos pièces premium ? Découvrez notre service de reprise et dépôt-vente. Nous évaluons votre article et nous chargeons de la vente pour vous.

💬 Contact

Comment vous contacter ?
Rendez-vous sur notre page contact ou écrivez-nous directement par email. Nous répondons sous 24h ouvrables.